Politique de confidentialité

Politique de

confidentialité :


1. Données collectées :

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre Site :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, heure d’accès, pages consultées.
• Données de paiement : informations de paiement collectées via des prestataires de services sécurisés (nous ne stockons pas vos informations bancaires).
• Données de navigation : cookies et technologies similaires, traceurs pour analyser la fréquentation du Site et améliorer votre expérience utilisateur.

2. Utilisation des données :

Vos données sont utilisées pour :

• Gestion des commandes : traiter et expédier vos commandes, gérer la facturation et les paiements.
• Service client : répondre à vos questions, gérer les réclamations et assurer un suivi client.
• Amélioration du site : comprendre l’utilisation du Site pour l’améliorer, personnaliser votre expérience et vous proposer des offres adaptées à vos intérêts.
• Communication : vous envoyer des informations sur nos produits, offres spéciales, ou vous solliciter pour des enquêtes de satisfaction (avec votre consentement).
• Conformité légale : respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage des données :

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous partageons vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à gérer notre activité (ex. hébergement du site, gestion des paiements, expédition des commandes).
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si nous croyons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour se conformer à une procédure judiciaire.
• Partenaires commerciaux : Sous réserve de votre accord préalable, nous pouvons partager vos données avec des partenaires commerciaux à des fins de prospection commerciale.

4. Conservation des données :

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour accomplir les finalités décrites dans la présente Politique, ou pour nous conformer à nos obligations légales. Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation incluent la durée de notre relation contractuelle, nos obligations légales, et votre intérêt légitime à ce que nous conservions certaines informations.

5. Sécurité des données :

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Cependant, malgré tous nos efforts, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée.

6. Vos droits :

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines conditions.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [Adresse email de contact]. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

7. Cookies et technologies similaires :

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre Site. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre [Politique relative aux cookies](lien vers la politique de cookies).

8. Modifications de la politique de confidentialité :

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuels changements.

9. Contact :

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@qoqoons.com.